DANH MỤC SẢN PHẨM
THÔNG TIN CÔNG TY
LIÊN KẾT FACEBOOK
 
CHÍNH SÁCH Bản in
Chính sách vận chuyển, đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền
Tin đăng ngày: 7/1/2017 - Xem: 726
 

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại www.sannhanghean.com, chúng tôi có những quy định trong vận chuyển, đổi hay trả hàng và hoàn lại tiền; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

I. Chính sách vận chuyển:

1. sannhanghean.com sẽ được thực hiện và chuyển phát dựa trên mẫu khách hàng đã chọn. Trường hợp không có sản phẩm, phụ kiện theo mẫu thì sannhanghean.com sẽ hoàn lại thanh toán.

2. Chuyển phát sản phẩm trong nước thời gian từ 7h00 đến 21h00 hàng ngày (những yêu cầu ngoài giờ quy định có thể được đáp ứng tùy thuộc vào điều kiện của sannhanghean.com ).

3. Thời gian chuyển phát tiêu chuẩn cho một đơn hàng là 12 giờ kể từ lúc đặt hàng. Chuyển phát sản phẩm đến các khu vực nội thành thanh phố trên toàn quốc từ 4 giờ kể từ khi nhận hàng, chuyển phát ngay trong ngày đến các vùng lân cận (bán kính từ 10km – 100km).

4. Các đơn hàng gửi đi quốc tế: không đảm bảo thời gian được chính xác như yêu cầu, không đảm bảo thời gian nếu thời điểm chuyển phát trùng với các ngày lễ, tết và chủ nhật tại khu vực nơi đến.

5. Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng:

- Nếu chưa rõ địa chỉ sannhanghean.com sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp ko liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại thanh toán.

- Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở…sannhanghean.com sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.

6. Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng:

sannhanghean.com sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán.

7. Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ:

Không đúng địa chỉ: trường hợp sai địa chỉ sannhanghean.com lưu lại 6 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian, nếu địa chỉ mới không quá 3km sẽ phát miễn phí. Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phí theo quy định chuyển phát.

8. Trường hợp người nhận là khách Vip, bệnh nhân cách ly:

Một số công ty, bệnh viện không cho phép gặp người nhận, trường hợp này sannhanghean.com sẽ báo cho người nhận và gửi lại nơi cho phép như lễ tân, bảo vệ..Trong điều kiện có thể sannhanghean.com có thể lui lại thời gian giao hàng theo yêu cầu người nhận.

9. Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu: đơn hàng sẽ được hủy và không được hoàn lại thanh toán.

II. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

- Giao hàng không đảm bảo thời gian theo yêu cầu đơn hàng và không thông báo trước.

- Sản phẩm không đúng màu sắc và số lượng như thỏa thuận trước khi gửi đơn hàng.

- Sai thông điệp, lời chúc theo yêu cầu đơn hàng.

Trường hợp không được đổi hoặc trả:

- Người nhận không nhận ( từ chối nhận điện hoa)

- Sai địa chỉ gửi tới nhưng không hoặc chưa cung cấp địa chỉ mới và quá thời gian lưu lại là 6h

- Thời gian khiếu nại đơn hàng sau 24h từ khi sannhanghean.com được chuyển phát sẽ không được giải quyết

- Sản phẩm có lỗi do khách hàng gây nên.

Cam kết chất lượng

Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính sannhanghean.com, chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lược trước khi chuyển phát, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

- Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ đơn hàng trước đặt và khi ký nhận.

Thời gian & thủ tục đổi trả

Khi có khiếu nại, đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với sannhanghean.com (qua số 097.704.0299, từ 8h00 – 17h30) về đơn hàng càng sớm càng tốt hoặc qua email [email protected]. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng

Thời gian trả lời khiếu nại và đổi trả hàng là 7 ngày

b. Thủ tục đổi trả

Hai bên sẽ cùng trao đổi để

- Trả, bồi thường bằng tiền mặt theo % giá trị đơn hàng.

- Trả, bồi thường bằng sản phẩm theo thỏa thuận hai bên.

 
Chính sách khác:
Chính sách bảo mật thông tin (8/1/2017)
Chính sách vận chuyển, đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền (7/1/2017)
Quy trình lắp đặt Sàn gỗ Tự Nhiên (7/1/2017)
Tin tức
Keo dán sàn nhựa là gì? ...
Sàn nhựa giả gỗ bền đẹp ...
Sàn gỗ ban công ...
Tuyển gấp thợ mộc thi công sàn gỗ ...
Tuyển dụng nhân viên bán hàng sàn gỗ ...
Ưu điểm sàn gỗ Nghệ An ...
Dịch vụ
Thi công nội thất lam gỗ nhựa ...
Báo Giá Sàn Nhựa Giả Gỗ Hèm Khóa ...
Thi công nội thất tại TP Vinh Nghệ A ...
Thi công ốp tường gỗ MDF, pơ mu tại ...
Thi công lắp đặt sàn nhựa tại TP Vin ...
Lắp đặt sàn gỗ tại Vinh Nghệ An ...
Tư vấn
Giá keo sữa dán chuyên dụng ...
Khuyến cáo khi sử dụng sàn gỗ công n ...
Kinh nghiệm chọn sàn gỗ tốt nhất ...
Cách thức chọn sàn gỗ công nghiệp th ...
Cách bảo vệ sàn gỗ ...
Làm thế nào để giữ gìn sàn gỗ tự nhi ...

Công ty TNHH Nội thất QwangMing
Địa chỉ: Số 47 Ngô Gia Tự, TP Vinh, Nghệ An
Điện thoại: 0915.050.067
E-mail: [email protected]
Website: http://sannhanghean.com

Chat hỗ trợ
Chat ngay

0915050067